Política de Privacidad

Última actualización: 2026-05-16

BLIVE AI ("nosotros") opera el sitio web en https://bliveai.com y la aplicación de escritorio BLIVE AI (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tiene.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

• Dirección de correo electrónico y nombre para mostrar cuando crea una cuenta.
• Hash de la contraseña (nunca almacenamos contraseñas en texto sin formato).
• Preferencia de idioma y región que selecciona.

1.2 Información de suscripción y pago

• Estado de la suscripción, plan y períodos de facturación para los usuarios que actualizan a Pro.
• La información de pago (número de tarjeta, dirección de facturación, etc.) es gestionada en su totalidad por Stripe, Inc. No almacenamos su número de tarjeta; solo recibimos un identificador de cliente no reversible.

1.3 Información del dispositivo y de uso

• Cuando se inicia la aplicación de escritorio, envía a nuestros servidores: el nombre de su dispositivo (p. ej., your-mac.local), el sistema operativo y la versión de la aplicación. Esto nos permite mostrar sus dispositivos con sesión iniciada en su panel y publicar correcciones de compatibilidad.
• Los registros de diagnóstico (errores, fallos) pueden recopilarse cuando la aplicación falla, para ayudarnos a corregir errores.

1.4 Información que NO recopilamos

• Credenciales de TikTok. La aplicación no almacena ni transmite su inicio de sesión de TikTok.
• Contenido de la transmisión. No grabamos, almacenamos ni analizamos el video, el audio o el chat de su transmisión en vivo.
• Identidades de su audiencia. Los nombres de quienes envían regalos se procesan únicamente de forma local.
• Datos biométricos o de ubicación.

2. Cómo usamos su información

• Para proporcionar y mantener el Servicio.
• Para procesar suscripciones y facturarle correctamente.
• Para enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de pago, avisos de vencimiento de prueba).
• Para detectar y prevenir fraudes, abusos o violaciones de nuestros Términos.
• Para cumplir con las obligaciones legales.

3. Proveedores de servicios

Compartimos la información mínima necesaria con estos procesadores externos:

• [Supabase, Inc.](https://supabase.com/privacy) — aloja nuestra base de datos de cuentas y el sistema de autenticación.
• [Stripe, Inc.](https://stripe.com/privacy) — procesa los pagos de las suscripciones.
• [Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy) — envía correos transaccionales.
• [Vercel, Inc.](https://vercel.com/legal/privacy-policy) — aloja el sitio web.
• [Cloudflare, Inc.](https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) — DNS y CDN para las descargas de la aplicación.

4. Conservación de datos

• Los datos de cuentas activas se conservan mientras exista su cuenta.
• Si elimina su cuenta, eliminamos su perfil, dispositivos e historial de cancelación de suscripción en un plazo de 30 días. Los registros de pago pueden conservarse durante más tiempo para cumplir con las leyes contables y fiscales.

5. Sus derechos

Según el lugar donde viva (RGPD de la UE/Reino Unido, CCPA de California, etc.), puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corregir inexactitudes.
• Eliminar su cuenta y sus datos (derecho al olvido).
• Exportar sus datos en un formato portátil.
• Oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@bliveai.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

6. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales (sesión de autenticación, preferencia de idioma). No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros.

7. Menores

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos datos de menores de forma consciente.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico y en esta página. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.

9. Contacto

Operado por BLIVE AI, una sociedad limitada de Hong Kong. Correo electrónico: support@bliveai.com